El programa en » Comunicación asertiva y efectiva como herramienta para la resolución de conflictos.» emerge como una necesidad imperativa en el ámbito educativo, donde la calidad de la interacción entre docentes, asistentes de la educación, estudiantes, padres y otros miembros de la comunidad escolar impacta directamente en el ambiente de aprendizaje y, por ende, en los resultados y el bienestar emocional de todos/as los/as involucrados/as.
La comunicación asertiva se erige como un pilar fundamental para el desarrollo de relaciones saludables y la gestión constructiva de conflictos. La habilidad de expresar ideas de manera clara y respetuosa, así como la capacidad de escuchar activamente, son competencias esenciales para fomentar un ambiente propicio para el aprendizaje y la colaboración.
En el contexto educativo, donde las dinámicas pueden ser complejas y las opiniones diversas, la falta de habilidades comunicativas puede desencadenar conflictos que afectan la cohesión de los equipos de trabajo, la relación con los/las estudiantes y la colaboración con los adultos responsables. La resolución eficaz de estos conflictos no solo contribuye a un clima escolar positivo, sino que también modela comportamientos saludables para los/las estudiantes, promoviendo habilidades sociales valiosas para su desarrollo personal.
Este programa busca proporcionar las herramientas prácticas necesarias para mejorar su comunicación, promoviendo un enfoque asertivo que permita expresar sus necesidades y opiniones de manera firme, pero respetuosa. Al mismo tiempo, se abordarán estrategias efectivas para la resolución constructiva de conflictos, fomentando el diálogo abierto, la empatía y la búsqueda de soluciones colaborativas.
Objetivo General:
Desarrollar habilidades de comunicación asertiva y efectiva, proporcionando estrategias y herramientas para la resolución constructiva de conflictos en el entorno educativo, con el fin de promover un ambiente de aprendizaje positivo, colaborativo y propicio para el bienestar de toda la comunidad escolar.
Objetivo específico:
- Desarrollar habilidades en la expresión clara de ideas, la escucha activa y la empatía, para mejorar la calidad de las interacciones dentro del equipo docente y con otros miembros de la comunidad escolar.
- Proporcionar herramientas prácticas para la identificación temprana y la resolución efectiva de conflictos, fomentando el diálogo constructivo, la gestión emocional y la búsqueda de soluciones colaborativas, con el objetivo de mantener un ambiente escolar armonioso y productivo.
Metodología y evaluación:
Para lograr los objetivos del programa, se puede implementar una metodología de enseñanza que combine enfoques teóricos y prácticos. Se comenzará con bases teóricas que introduzcan a los/las participantes en los conceptos claves de la comunicación efectiva para la resolución de conflictos. Además, la metodología se centrará en el aprendizaje experiencial y práctico, proporcionando a los/las participantes oportunidades concretas para desarrollar y aplicar las habilidades adquiridas en situaciones del mundo real.
Considerando:
- Análisis de casos de estudio.
- Discusiones guiadas.
- Simulaciones y Role-playing.
- Escenarios prácticos de comunicación y conflicto.
- Representación de situaciones reales en el entorno educativo.
- Feedback grupal e individual.
El proceso evaluativo para determinar los aprendizajes obtenidos en el programa en comunicación asertiva y resolución de conflictos será integral. Considerando como experiencia evaluada las simulaciones y role-playing de manera formativa. Se establecerán los criterios en una pauta de observación que permita proporcionar feedback inmediato tanto del facilitador como de los/las participantes, fomentando la reflexión y la mejora continua.
Productos del servicio:
ETIC entregará a los/las participantes un manual que explique los principios fundamentales de la comunicación asertiva, proporcionando estrategias prácticas y ejemplos de situaciones comunes en el entorno educativo. Además, criterios específicos que los participantes pueden utilizar para evaluar su propia comunicación y la de los distintos agentes de la comunidad educativa. Estas rúbricas pueden incluir elementos como claridad, empatía y respeto.
Módulo 1: Herramientas para la Comunicación
Contenidos:
- Diferencias entre comunicación pasiva, agresiva y asertiva.
- Técnicas para escuchar con empatía.
- Preguntas abiertas y cerradas.
- Técnicas para expresarse de manera clara y efectiva.
- Dinámicas de grupo para fortalecer la comunicación.
- Importancia de la honestidad y la transparencia.
Módulo 2: Estrategias para la Resolución de Conflictos
Contenidos:
- Gestión de Emociones en la Comunicación
- Empatía en situaciones conflictivas
- Enfoques colaborativos para la resolución.
- Técnicas de negociación y compromiso
- Prevención y Gestión de Conflictos Específicos
- Desarrollo de un Plan Personalizado de Mejora Continua
Resultado Esperado
- Los participantes adquirirán habilidades para expresar sus ideas de manera clara y efectiva, fortaleciendo las relaciones interpersonales dentro del equipo docente y con otros miembros de la comunidad educativa.
- Los participantes mejoren su capacidad para escuchar con empatía, lo que facilitará la comprensión de las necesidades y perspectivas de sus colegas, estudiantes y apoderados/as
- Los participantes apliquen estrategias efectivas para la identificación temprana y la resolución constructiva de conflictos, promoviendo un ambiente escolar armonioso y colaborativo.
- Fomentar la creación de un ambiente escolar positivo y colaborativo, donde la comunicación asertiva contribuirá a un clima propicio para el aprendizaje y el bienestar emocional de todos los involucrados.
